【編者按】企業網站設計發展這么多年，在很多網頁設計者眼中，企業官網設計似乎已經形成了固定的模式。但是，我們想說的是——設計從來沒有固定的模式，所謂的固定模式，不過是固步自封。為此，我們推出“企業官網設計再出發”專題，探討官網設計更好的方式。
不少客戶在要求做官網的時候，都要求做一個積分商城，我們也發現不少官網，也都有積分商城，例如中國移動、中國聯通的官網，都有積分商城，甚至于一些小程序都有積分商城。
到底，企業官網要不要做一個積分商城呢？



什么是積分商城？

簡答來說，積分商城就是一個簡易版的B2C電商系統。為什么這樣說呢？
一是積分商城沒有倉儲和物流系統，所有的交易都可以在線上完成。是被“閹割”的電商系統。
二是積分商城也有交易、兌換乃至充值的功能，具備電商系統的一些基礎功能。
那么，為什么要做積分商城呢？
做積分商城的目的在于——增強用戶對服務的黏性。
以積分為誘餌，可以引導用戶不斷使用該產品和服務。使用這一營銷策略，最為成功的就是航空公司和信用卡公司。當選擇幾乎沒有成本的時候，用戶偏向于使用有積分的服務。
例如，當A航空公司和B航空公司提供的服務相當，有積分的總是被優先選擇；例如，現金支付和信用卡支付，選擇哪一個呢？由于信用卡支付有積分，不少人選擇了信用卡。
官網做積分商城的邏輯也是一樣——通過積分，讓用戶不斷和持續使用官網的服務。

什么官網適合做積分商城？

雖然積分商城有助于增強用戶粘性，但是并不是所有的企業官網，都適合附帶積分商城。
我們分析了一下，如果企業的商品或者服務有如下兩種屬性，較為適合設計積分商城。
一是屬于高頻商品。即用戶會不斷重復使用的商品或者服務。如航空服務、通訊服務、社交服務、奶茶外賣等等，通過贈予用戶積分，可以將用戶鎖定在自家的品牌和服務上。
相反，如果屬于低頻的交易和服務，積分商城作用不大。
二是積分可以影響消費行為的。
即，贈送積分是可以對用戶的行為產生影響的。如，同樣是投資，大多數的投資理財平臺官網，都有積分系統。但是，股市投資卻少有積分。因為，前者理財的用戶，多屬于工薪階層，積分可以影響其行為。但是股民多屬于凈值用戶，積分對其行為影響不大。

如何設計官網的積分商城？

我們認為，如果客戶想要在官網中帶上積分商城，設計的時候有兩點需要注意：
其一，積分商城是簡化版的電商系統，其需要包括有上線、下線、支付、客服、物流等功能和模塊，這是不可或缺的。
其二，積分商城需要設置合理的積分任務。積分任務既要有預期性，也要有意外性。即，一部分積分任務是用戶預期之中的，但是也要設計抽獎、生日禮物、轉盤等任務，為用戶制造驚喜。做到這兩點，才能讓積分商城具有一定的活躍度。